1. Kontakt Veltuff

Inden du sender varerne retur, skal du kontakte Veltuff for at oplyse dit ordrenr. samt hvilke varer, du ønsker at returnere. Du vil få oplyst et returnr., som du skal udfylde på fortrydelsesformuleringen, som du finder her. Du skal ligeledes aftale tidspunkt for afhentning af pakken i samarbejde med Veltuff.

Kontaktoplysninger på Veltuff:
T: +45 4375 7511
E: salg@Veltuff.com

OBS: Såfremt du ønsker at bruge din fortrydelsesret og modtage refundering, skal du ringe til Veltuff for at aftale refusion (se handelsbetingelser, pkt. 5.0 Refusion).

2. Indpakning

Læg forsvarligt de indpakkede varer i pakken sammen med returformularen og luk den grundigt. Er varen blevet leveret i en særlig indpakning (eksempelvis et par sko), så skal den originale emballage være med i returforsendelsen. Skriv returnr. uden på pakken, så nummeret tydeligt kan aflæses af GLS.

Pakken skal sendes til:

Veltuff 
Jydekrogen 18
2625 Vallensbæk
Danmark

3. Afsendelse

GLS afhenter pakken på det aftalte afhentningstidspunkt og -adresse, som du har aftalt Veltuff. Bemærk: Du skal være hjemme på adressen på det aftalte tidspunkt for at videregive pakken til GLS.

4. Bekræftelse

Du vil modtage en bekræftelse fra Veltuff, når pakken er registreret ankommet.

I tilfælde af ombytning til anden størrelse eller varer, vil Veltuff afsende de nye varer uden beregning.

I tilfælde returnering med et ønske om penge retur, vil Veltuff refundere det aftalte beløb til de bankoplysninger, som du har angivet på returformularen.